fi

Palveluloisto ja kiehtomisen aito taito

Sisältö

Osa 1: Palveluloistoa löytämään

Löytöretki alkaa

1. Yhtenä aamuna kaikki on toisin

Kun Lidl iski Iisalmeen ja muita mullistuksia suomalaisen kaupan maisemassa. Mikä saa Madonnan mainostamaan Maukkaa?

2. Huipulla on tilaa kaikille

Kaupan kiehtovasta maailmasta on satatuhatta tarinaa. Harhoja ja muita luuloja: mitä kaupasta tiedetään, mitä ei ymmärretä. Onko kaupassa imua vai ei? Hyperkilpailu tuli ja jää.

Osa 2: Suomalaisen kauppakisan kiehtojat ja kuihtujat

3. Pitkä kiri puri

Historian havinaa Sport-hotellin baarissa. Neljä strategista valintaa, jotka nostivat S:n ruokakaupan ykköseksi. Hiltusen aikaan.

4. K-kansan nousu ja uusi uho

Neljän koplasta kahden kaupaksi. Keskon kasvu voimalla seitsemän miehen. Hankala handicap hirtti yhden uran. Alamäki alkaa. Isolla kädellä uusiksi. K:n uusi tuleminen ja kukoistuskierre.

5. Kolmannen korvapuusti

Kivisen potkut ja Tukon tuho. Wihurin puhuri. Raunioista rimpuilee Tradeka. Elannon pitkä piina. Stockmannin pitkä onni.

6. Enemmän kuin ostoksilla

Kauppakeskukset ja tavaratalot 2005. Ajan kuvia ja kutistuvaa kansanperinnettä. Sieltä saa mitä tahansa. Murheenkryynistä mieltä ilahduttavaksi maailmaksi. Anttilan kolmas ampaisu.

7. Joka päivä pitää syödä

Päivittäistavarakaupat Suomessa 2000. Ketjujen ässä. Perheiden iso ystävä Prisma. Iso perheiden ystävä Citymarket. Tavallista parempi supermarket. K-kauppias hoitaa homman. Sparin syöksylasku. Siwa on yllättävän lähellä, erittäin elinvoimainen. Valintatalo - kauppa kaupunkilaiselle. Kookas, mutta ketterä Euromarket. Halpa naapuri Sale. K-extrassa ihminen palvelee ihmistä. Herkkuja joka päivälle. Lidl taaplaa tyylillään.

8. Halvalla menee, tulosta tulee

Halpakaupat 2005. Kaikki alle ohjehintojen. Takametsien tavarataloihme. Halvalla kyllä, krääsää ei. Jotta voisit ostaa enemmän. Supisuomalainen nimestään huolimatta. Miesten tiimarit. Hyvää mieltä pikkurahalla.

9. Pintamuotia kansan syville riveille

Erikoiskaupat 2005. Muotia ja laatua parhaaseen hintaan. Kouvola - Kaisaniemi - Berliini - Moskova. Moda pukee ja palvelee. Inspiroivaa ja hintansa arvoista. Äidin ja isän vaatettaja. Suomen miehille kolme kahden hinnalla. Muotikauppaa ihmisten ehdoilla. Hyvä kyllä löydetään ilman ilmoituksia. Mango haluaa maistua. Sinivalkoinen vaihtoehto. Halonen ilman haloota. Suurenmoisille naisille ja isoille miehille. Kenkien kopina vaimenee. En Nilson igen. Yksi kova vastaa kuutta hyvää. Elämysten areena.

10. Kotipiiri koreaksi

Kodintekniikkakaupat 2005. Ykkösellä on paljon puolustettavaa. Ihan tyhmää maksaa liikaa. Markantalosta miljooniksi. Valloittajan vaikea paikka. Vuode ja verhot, sohva ja suolasirotin. Jättekivaa uutta kotiin. Tuhkasta nousee Sotka. Ihan uusi alku. Rakentajan raamit ja sisustajan sisin. Taimi kasvaa takuulla.

11. Elinvoimaa ja aistielämyksiä

Monopolin mutaatio. Nopeaa ja mukavaa. Luule vähemmän, kuule enemmän. Viihdy kansa, kuuntele ja soita. Sinun silmiesi tähdet. Rohtoja raihnaisille. Itsehoidolla elinvoimaa. Mustin ja Mirrin mieliksi. Eettistä estetiikkaa ja kasvikosmetiikkaa. Ompelijan onnela. Vaihtoehtoja kertakäyttökulttuurille. Fotoalan digimyllerrys. Muotoilun mestarit. Vastinetta viikkorahoille. Kumia ja muovia kotiin. Kauppa kotisohvalla. Fiksu valitsee verkossa. Farmareiden hovihankkijat.

12. Kun vanhat temput eivät tepsi

Parhaiten kannattaneet ketjut. Eniten kasvaneet kauppaketjut. Kauppayritysten kannattavuus 2003 - 2005. Ulkomaiset ketjut Suomessa.

Osa 3: Kaiken maailman haastajat ja haastetut

13. Wal-Mart haastaa hyperkilpailuun

Maailman suurimmat kauppaketjut 2005. Huipulla tuulee. Lazarus valtasi lelulohkon. Searsin spiraali ja Kmartin kuolemankierre. Heti, hauskaa, hymyillen. Klubivarasto on kynnysrahakauppa. Surkastuvat supermarketit.

14. Ruokajätit kasvavat kompuroiden

Euroopan ruokajätit 2005. Hypermarkettien synnyinmaa. Halpaa ruokaa ja pikatukkuja. Vastusta Wal-Martille. Kylmää kyytiä kassalla. Apua kokilta ja koomikolta. Huikea historia takana ja taakkana. Langennut hollantilainen. Alangoilta maailmaan. Alppimaan valtiaat. Auringossa kypsyneet. Yksi yhteinen Pohjola. Naapuri kasvaa Norjaan. Spar ulos, Willy´s ylös.

15. Muotia on se mikä myy

Amerikan suurimmat tavaratalot. Extraa Euroopan eliitille. Kansanvaatettajien kujanjuoksu. Muotikaupan modernit muotit. Zara tulee hiljaa ja menee lujaa. Nopea kuin ajatus. Mahdollisimman monelle Mango.

16. Valtaaja toimii toisin

Leluvuosi joulusta jouluun. Sivu kääntyy kirjakaupassa. Musta aukko markkinoilla. Mustepatruunasta miljoonabisnes. Kaiken saa dollarilla. Komeetta mullisti kirjakisan.

17. Yksi menee edellä, pitkä häntä perässä

Tuotetuntijoista asiakasosaajiksi. Oranssia osaamista. Onnenpotkut Bernielle. Pikku-Jackin opit uusiksi. Rautakesko nousee kovassa joukossa.

18. Nähdä se mitä muut eivät näe

Fantastinen yrityskulttuuri, huIKEA tulevaisuus. Unelma hyvästä. Rohdoskaupoilla on resepti menestykseen. Tunnebisneksessä. Kaiken saa dollarilla.

Osa 4: Kiehtomisen aito taito

19. Omaa peliä tai pelistä pois

Hauskuutta ei voi kopioida. Ohjelmoitu ostamaan halvinta? Sivulle ei vilkuilla. Tehokas, taitava, tylsä...Sielu laulamaan.

20. Pitää kumartaa, jos tahtoo kohota

Ps. Palvelu tulee takaisin